Politique de confidentialité

Chez Losseau & Associé.es, la confidentialité de vos données est une priorité. Cette page explique en langage clair quelles informations nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Losseau & Associé.es, dont les coordonnées figurent dans nos mentions légales.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à bureau@losseau.expert.

2. Données que nous collectons

Formulaire de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire sur ce site (page Contact, page Bien assuré), nous collectons les informations que vous choisissez de nous transmettre : nom, e-mail, téléphone, WhatsApp éventuel, description de votre situation et, le cas échéant, les documents que vous joignez (contrat d'assurance, courriers, photographies).

Cookies & traceurs

À votre arrivée sur le site, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies non essentiels. Aucun cookie non essentiel n'est déposé avant votre choix.

Les cookies et technologies similaires que nous utilisons sont regroupés par finalité :

• Strictement nécessaires (toujours actifs) : fonctionnement du site, mémorisation de votre consentement, sécurité et soumission des formulaires.
• Mesure d'audience (opt-in) : statistiques d'utilisation du site (pages vues, temps passé) pour l'améliorer. Ex. : Google Analytics.
• Publicité & profilage (opt-in) : mesure de l'efficacité de nos campagnes et adaptation des annonces sur d'autres plateformes. Ex. : Meta Pixel, Google Ads, LinkedIn Insight Tag.
• Réseaux sociaux (opt-in) : intégration de contenus (vidéos, publications) et partages.
• Partenaires tiers (opt-in) : outils éventuels (chat, prise de rendez-vous…) susceptibles de déposer leurs propres cookies.

Toutes les catégories non essentielles sont désactivées par défaut. Aucune case n'est précochée, et la fermeture du bandeau ou la poursuite de la navigation ne vaut pas consentement.

Modifier ou retirer votre consentement

Vous pouvez à tout moment revenir sur votre choix grâce au bouton « Gérer les cookies » (également présent en pied de page). Vous y retrouverez les mêmes options : accepter, refuser, ou choisir finalité par finalité. Le retrait du consentement est aussi simple que son dépôt.

3. Finalités du traitement

• Répondre à votre demande de contact ou de rappel.
• Analyser votre contrat d'assurance ou votre dossier de sinistre si vous nous en confiez l'examen.
• Vous recontacter dans le cadre d'un dossier en cours.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base juridique

Nous traitons vos données sur la base de votre consentement (formulaires), de l'exécution de mesures précontractuelles ou d'un contrat si vous devenez client, et du respect d'obligations légales.

5. Destinataires

Vos données sont destinées à l'équipe de Losseau & Associé.es. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Les sous-traitants techniques suivants peuvent traiter vos données pour notre compte, dans le strict cadre de leur prestation :

• Formsubmit.co : transmission des formulaires vers notre boîte mail. Les messages envoyés via le site transitent par ce service avant d'arriver chez nous.
• OVH SAS : hébergement et stockage des fichiers du site.
• Google Tag Manager : gestion centralisée des outils de mesure d'audience et de publicité. Chargé uniquement après votre consentement, et configuré pour que chaque outil respecte vos choix catégorie par catégorie.

6. Durée de conservation

• Demandes de contact sans suite : 12 mois, puis suppression.
• Dossiers clients : durée de la relation contractuelle, puis 10 ans à compter de la clôture du dossier, conformément aux obligations comptables et légales belges.
• Documents déposés (contrats, photos) : ne sont conservés que le temps nécessaire à l'analyse, puis détruits si aucune mission n'est confiée.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité.
• Droit d'opposition.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à bureau@losseau.expert. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

8. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be
Site : www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation (connexions chiffrées HTTPS, accès restreint, sauvegardes).

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.