Questions fréquentes
Nous répondons à toutes vos questions.
« Une question ? Nous avons sûrement déjà la réponse, sinon, appelez-nous. »
Avant de commencer
C'est votre expert à vous. Quand vous avez un sinistre, votre assureur envoie son expert pour défendre ses intérêts. L'expert d'assuré, c'est celui qui défend les vôtres. C'est un droit prévu par la loi.
Le plus souvent, une bonne partie de nos honoraires est prise en charge par la protection juridique incluse dans votre contrat, généralement autour des deux tiers, parfois l'intégralité selon votre contrat. Si vous n'en disposez pas, nous en discutons ensemble avant toute intervention, en toute transparence.
Non. Vous signez un mandat, nous nous occupons de tout. Constitution du dossier, échanges avec l'assureur, suivi : c'est notre travail, pas le vôtre.
Non, et c'est un vrai soulagement : courir après plusieurs devis de réparation est souvent l'étape la plus fastidieuse d'un sinistre. Ici, ce n'est pas nécessaire. Vous nous mandatez, c'est réglé.
Il est toujours temps de bien faire. Même un dossier ancien peut être rouvert et revalorisé. Contactez-nous, nous regardons cela ensemble.
Pendant le processus
Non. C'est un processus courant et encadré par la loi. Votre assureur connaît la procédure. Nous gérons les échanges de façon professionnelle.
Notre expert se déplace chez vous, analyse les dommages, identifie ce qui a été oublié ou sous-évalué, et rédige un rapport détaillé et chiffré.
Chaque dossier est différent. En général, entre quelques semaines et quelques mois. Nous vous tenons informé·e à chaque étape. Votre temps à vous : quelques minutes.
Le minimum. Votre contrat, le courrier de votre assureur, les photos si vous en avez. Nous nous chargeons de compléter le dossier.
Les résultats
Oui. Dans la quasi-totalité des cas, nos clients obtiennent une indemnisation supérieure à l'offre initiale de leur assureur. Parfois bien supérieure.
Nous avons les outils et l'expérience pour appuyer la négociation. Rapport technique, arguments juridiques, recours : nous ne lâchons pas.
Pas de résultat, pas de frais supplémentaires. Mais en 15 ans d'expérience, nous trouvons toujours une solution. C'est notre métier.
Cas concrets
Souvent, c'est sous-évalué. Dommages cachés, moisissures, travaux réels : notre expert chiffre ce qui est souvent oublié. Nos clients récupèrent en moyenne bien plus.
C'est justement notre rôle. Inventaire complet, valorisation de chaque bien, gestion de toutes les démarches. Vous n'êtes pas seul.
Nous accélérons le processus. Relances, mises en demeure, argumentation technique. Des obligations et des délais encadrent la gestion du sinistre.
Pas forcément. Selon les cas, nous pouvons rouvrir le dossier. Appelez-nous, nous évaluons votre situation sans engagement.
Nous nous occupons aussi de ça. Responsabilité civile, recours entre compagnies : nous veillons à ce que vous soyez indemnisé correctement. Si vous disposez d'une protection juridique, demandez-lui de nous mandater directement.
